Política de tratamiento de datos personales

Si nos dejas tus datos en el formulario, los usamos para escribirte o llamarte y mostrarte Finlup. No los vendemos ni los compartimos para que otros te ofrezcan cosas. Puedes pedirnos en cualquier momento que los corrijamos o los borremos.

El responsable del tratamiento es TREU TECH SAS, sociedad colombiana identificada con NIT 901414871-1, con domicilio en Calle 143 # 18-37, Bogotá D.C., Colombia. Finlup es un producto de esa sociedad, y en este texto la llamamos «Finlup».

Para cualquier asunto sobre tus datos, escríbenos a privacidad@finlup.com o llámanos al +57 317 379 5468. Su representante legal atiende personalmente las consultas, reclamos y solicitudes sobre datos personales.

Los que tú mismo escribes en el formulario de contacto:

• tu nombre;
• el nombre de tu agencia;
• tu número de WhatsApp;
• tu correo electrónico;
• los ramos de seguros que manejas.

También guardamos la fecha en que aceptaste esta política y qué versión aceptaste. No pedimos datos sensibles ni datos de menores de edad, y te pedimos que no los escribas en el formulario.

• Contactarte por WhatsApp, correo o llamada para mostrarte Finlup.
• Preparar esa demostración según los ramos que manejas.
• Enviarte información sobre Finlup y sus novedades, mientras no nos pidas parar.
• Llevar el registro de que nos diste tu autorización.

No usamos tus datos para nada distinto sin pedirte permiso otra vez.

Como titular de tus datos, la Ley 1581 de 2012 te da derecho a:

• conocer, actualizar y corregir tus datos;
• pedir prueba de la autorización que nos diste;
• saber qué uso les hemos dado;
• revocar la autorización o pedir que borremos tus datos, siempre que no haya un deber legal o contractual de conservarlos;
• consultar gratis los datos tuyos que tenemos;
• presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de habernos consultado o reclamado a nosotros.

Escríbenos a privacidad@finlup.com desde el correo que registraste, o cuéntanos tu nombre y tu WhatsApp para poder identificarte, y dinos qué necesitas.

• Una consulta la respondemos en máximo diez días hábiles. Si no alcanzamos, te avisamos por qué y respondemos en máximo cinco días hábiles más.
• Un reclamo (corregir, actualizar, borrar o revocar) lo respondemos en máximo quince días hábiles. Si no alcanzamos, te avisamos por qué y respondemos en máximo ocho días hábiles más. Si al reclamo le falta información, te la pedimos dentro de los cinco días siguientes.

No vendemos tus datos ni los compartimos para que otros te ofrezcan cosas. Para funcionar usamos proveedores de tecnología que los guardan o los procesan por encargo nuestro y solo siguiendo nuestras instrucciones:

• Supabase (Estados Unidos): guarda la base de datos donde queda tu registro.
• Resend (Estados Unidos): envía el correo que nos avisa que dejaste tus datos, y ese correo los lleva.
• Cloudflare (Estados Unidos): aloja este sitio web y recibe el formulario antes de guardarlo.

Esos proveedores tienen sus servidores fuera de Colombia. Al aceptar esta política autorizas esa transmisión internacional, que se hace con las medidas de seguridad que exige la ley colombiana.

También podemos entregar datos a una autoridad cuando la ley nos obligue.

Mientras sigamos en contacto contigo o seas cliente de Finlup. Si no llegamos a trabajar juntos, los borramos como máximo 24 meses después de nuestro último contacto, o antes si nos lo pides.

Tus datos se guardan en una base de datos con acceso restringido y viajan cifrados. Solo los ve el equipo de Finlup que necesita contactarte. El formulario del sitio puede guardar un registro nuevo, pero no puede leer los que ya existen.

Si alguna vez hay un incidente de seguridad que afecte tus datos, te avisamos a más tardar tres días calendario después de detectarlo, con lo que sepamos hasta ese momento, y lo reportamos a la Superintendencia de Industria y Comercio dentro de los quince días hábiles siguientes, como pide la ley.

Esta política cubre los datos que nos dejas en este sitio. Cuando una agencia usa Finlup, sube cotizaciones y pólizas que pueden traer datos de sus propios clientes. Sobre esos datos la agencia es la responsable y Finlup actúa como encargado, por cuenta de ella. Las condiciones de ese tratamiento están en los términos del servicio, que cada agencia acepta antes de empezar.

Esos documentos no se usan para entrenar modelos de inteligencia artificial, ni nuestros ni de nuestros proveedores.

Esta política rige desde su publicación. Si la cambiamos de fondo, publicamos la versión nueva en esta página con su fecha y, si el cambio afecta para qué usamos tus datos, te pedimos autorización otra vez.